Allmänna villkor

1. Tjänsten

SARA är en AI-baserad röstagent som tillhandahålls av Optiflow AI ("Leverantören").

2. Avtal och bindningstid

Avtal ingås vid undertecknande av offert eller beställning. Tjänsten levereras som service utan hårdvarukrav. Uppsägningstid framgår av aktuellt prispaket, vanligtvis 1 månad.

3. Priser och betalning

Aktuella priser framgår av offert eller prissidan. Fakturering sker enligt avtal. Betalningsvillkor sker enligt avtal. Vid utebliven betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen.

4. Kundens ansvar

• Tillhandahålla korrekt underlag för konfiguration
• Informera slutkunder om att samtal kan spelas in (om tillämpligt)
• Meddela förändringar som påverkar tjänsten
• Följa gällande lagstiftning vid användning av tjänsten

5. Leverantörens ansvar

Leverantören ansvarar för att tjänsten fungerar enligt överenskommelse och arbetar kontinuerligt med förbättringar. Vid driftstörningar åtgärdas dessa skyndsamt.

6. Ansvarsbegränsning

Leverantörens ansvar är begränsat till direkta skador och uppgår maximalt till avgifterna för upp till 50 samtal. Ansvar för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data exkluderas.

7. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till SARA-plattformen tillhör Leverantören. Kunden erhåller en icke-exklusiv nyttjanderätt under avtalstiden.

8. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter regleras i separat personuppgiftsbiträdesavtal och integritetspolicy.

9. Sekretess

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information. Sekretessen gäller under avtalstiden och 2 år därefter.

10. Tvist

Svensk lag tillämpas. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om överenskommelse inte kan nås avgörs tvisten av svensk allmän domstol.

11. Kontakt

Optiflow AI
E-post: hej@optiflowai.io