Inkommande och utgÄende
Inkommande. UtgÄende.
SARA hanterar bÄda.
Svarar pĂ„ alla inkommande samtal dygnet runt â och ringer utgĂ„ende kampanjer automatiskt. Utan extra personal, utan köer.
Hon svarar direkt nÀr ni ringer.
- svarar inkommande
- 24/7
- köer
- 0
- CRM-system synkas
- 4
- branscher i drift
- 14
Inkommande
Kunden ringer.
SARA svarar.
Kunden ringer era nummer och SARA svarar direkt â dygnet runt, utan kö.
- Bokning
- FrÄgor
- Ăndringar
- Leadskvalificering
- 01
Kunden ringer
SARA svarar direkt pĂ„ ert nummer â dygnet runt, utan kö.
- 02
SARA identifierar Àrendet
FrĂ„ga, bokning, Ă€ndring eller klagomĂ„l â SARA förstĂ„r och agerar.
- 03
Löst eller eskalerat
Ărendet hanteras av SARA, eller skickas till rĂ€tt person om det krĂ€ver mĂ€nsklig bedömning.
Utanför kontorstid
SARA svarar Ă€ven kvĂ€ll, natt och helg. Utanför kontorstid tar SARA Ă€renden, bokar tider och skickar bekrĂ€ftelser â men eskalerar inte till personal förrĂ€n nĂ€sta arbetsdag.
UtgÄende
SARA ringer.
Ni sÀtter reglerna.
SARA ringer en lista med kunder, för dialogen och registrerar svaren automatiskt.
- PĂ„minnelser
- NPS-uppföljning
- Ă teraktivering
- Behovsanalys
- 01
Ni definierar kampanjen
Lista med kunder, manus och tidsram. Vi konfigurerar resten.
- 02
SARA ringer listan
Automatiska utgÄende samtal inom era tidsramar. Inga manuella ÄtgÀrder.
- 03
Svar registreras i CRM
Varje svar, sentiment och nÀsta steg loggas direkt i ert system.
- Var listan kommer ifrÄn
- SARA hÀmtar listan frÄn ert CRM, er bokningsplattform eller en fil ni laddar upp. Ni sÀtter kriterierna.
- NÀr SARA fÄr ringa
- Ni sĂ€tter tidsramar â till exempel vardagar kl. 09â17. SARA ringer bara inom dem. Inga samtal pĂ„ obekvĂ€ma tider.
- Om ingen svarar
- SARA registrerar uteblivet svar och ringer upp igen enligt era instÀllningar, till exempel tvÄ försök till med fyra timmars mellanrum.
Branschexempel
Samma tvÄ flöden.
Olika verksamheter.
Hur inkommande och utgÄende kombineras beror pÄ vad verksamheten ringer om.
TandlÀkare
SARA svarar inkommande bokningssamtal och ringer utgÄende pÄminnelser dagen före besöket. Uteblivna patienter minskar med 40 %.
Fastighet
SARA bokar visningar inkommande och ringer utgÄende till spekulanter efter en annons gÄtt live.
Hantverkare
SARA tar inkommande offertförfrÄgningar och ringer ut för att bekrÀfta planerade jobb.
Vad som loggas
Varje samtal lÀmnar
ett spÄr.
Svar, sentiment och Ă€rendestatus synkas automatiskt till ert CRM efter varje samtal â utan att en handlĂ€ggare behöver göra nĂ„got.
- Efter ett inkommande samtal
- Ărendet, vad SARA löste och om det eskalerades. Sammanfattningen ligger i dashboarden inom sekunder.
- Efter ett utgÄende samtal
- Svaret, sentimentet och Àrendestatus. Uteblivet svar registreras och ligger till grund för Äteruppringningen.
- I ert eget system
- Allt synkas automatiskt till HubSpot, Salesforce, Pipedrive eller Lime CRM â utan att en handlĂ€ggare behöver göra nĂ„got.
Vanliga frÄgor
Vanliga frÄgor om
inkommande och utgÄende.
Hittar du inte svaret?Ring SARA pĂ„ 010-808 51 19 â hon har alltid svaret.
Inkommande: kunden ringer era nummer och SARA svarar direkt. UtgĂ„ende: SARA ringer en lista med kunder â för pĂ„minnelser, NPS eller Ă„teraktivering. Ni kan anvĂ€nda bĂ„da, var för sig eller tillsammans.
Ja. Ni definierar en lista (t.ex. kunder med förfallna bokningar) och ett manus. SARA ringer ut, för dialogen och registrerar svaren automatiskt.
SARA hĂ€mtar listan frĂ„n ert CRM, er bokningsplattform eller en fil ni laddar upp. Ni sĂ€tter kriterierna â SARA ringer.
Ja. Inkommande: kunden ringer och vill Ă€ndra sin tid â SARA hanterar hela ombokningsflödet direkt i samtalet. UtgĂ„ende: SARA ringer proaktivt om en tid riskerar att bli ledig.
SARA registrerar uteblivet svar och gör automatisk Ă„teruppringning enligt era instĂ€llningar â t.ex. 2 försök till med 4 timmars mellanrum.
Ja. Ni sĂ€tter tidsramar (t.ex. vardagar kl. 09â17) och SARA ringer bara inom dem. Inga samtal pĂ„ obekvĂ€ma tider.
Ja. Svar, sentiment och Ă€rendestatus synkas automatiskt till ert CRM efter varje utgĂ„ende samtal â utan att en handlĂ€ggare behöver göra nĂ„got.
SARA svarar dygnet runt â Ă€ven kvĂ€ll, natt och helg. Utanför kontorstid kan SARA ta Ă€renden, boka tider och skicka bekrĂ€ftelser, men eskalerar inte till personal förrĂ€n nĂ€sta arbetsdag.
Ja. SARA har ingen samtalskapacitetsgrĂ€ns â den svarar pĂ„ obegrĂ€nsat antal samtal parallellt. Inga köer, oavsett trafiktopp.
Vilka samtal ska
SARA ta först?
Vi gÄr igenom era volymer och föreslÄr var inkommande respektive utgÄende gör mest nytta.