Vanliga frågor
om SARA.

SARA är en svensk AI‑receptionist utvecklad av Optiflow AI. Den svarar i telefon dygnet runt, bokar tider, hanterar ärenden och talar 15+ språk. SARA konfigureras efter er verksamhet och kopplar alltid vidare till en människa vid osäkerhet.

SARA Studio är en självbetjäningsplattform där ni bygger och hanterar egna AI‑agenter — perfekt för byråer och white‑label. Done For You är en fullt hanterad tjänst där vi kartlägger, bygger, integrerar och optimerar allt åt er. Offentlig Sektor är en anpassad Done For You-lösning för kommuner och myndigheter.

SARA talar 15+ språk flytande, inklusive svenska, engelska, arabiska, somaliska, tigrinska och persiska. Språket identifieras automatiskt — den som ringer behöver inte göra något.

Med SARA Studio bygger ni er agent på nolltid. Med Done For You är er nya kollega redo för sin första arbetsdag inom 1‑4 veckor, beroende på agentens omfattning. Offentlig sektor startar med ett pilotupplägg efter kartläggning.

Ja. All data lagras på svenska servrar — inga överföringar till tredjeland. SARA är byggd för GDPR och NIS2 från grunden, med pågående ISO 27001-certifiering. Databehandlingsavtal tecknas med alla kunder.

Ja. SARA integrerar med de flesta CRM-, boknings- och kalendersystem samt telefonväxlar. Vi kan koppla SARA mot ert befintliga nummer eller tilldela ett nytt.

SARA Studio börjar från 499 kr/mån (DIY, 1 agent) eller 4 999 kr/mån (Byrå, 5 agenter). Done For You och Offentlig Sektor prissätts individuellt — kontakta oss för offert.

Nej. Done For You sköter vi från kartläggning till drift — ni gör ingenting. I SARA Studio bygger ni med färdiga mallar, helt utan kod.

SARA svarar på era vanligaste frågor — öppettider, priser, vägbeskrivningar och tjänsteutbud. Ni bestämmer vilka ämnen SARA ska hantera, och vi tränar agenten på ert material.

Ja. SARA hittar lediga tider i er kalender och bekräftar bokningen direkt. Kunden får bekräftelse i stunden utan att en handläggare behöver ingripa.

Kunder som vill boka om eller avboka hanteras helt av SARA under samtalet. Ingen handläggare behöver ringa tillbaka — SARA fixar det direkt och uppdaterar er kalender.

Ja. SARA ställer era kvalificeringsfrågor och avgör om ett ärende ska skickas vidare till säljteamet eller hanteras direkt. Ni får bara de leads som är redo.

Ja. SARA ringer utgående samtal för påminnelser, NPS-undersökningar och återbokningar. Automatiserat, men personligt — och med full samtalslogg efteråt.

SARA kopplas till era befintliga system — CRM, kalender och bokningsplattform. Ni behöver inte byta verktyg, bara lägga till SARA.

Då eskalerar SARA direkt enligt era regler – till rätt person, i rätt kanal. Ingen kund fastnar, ingen fråga tappas bort.

Ja, flöden och svar justeras löpande av oss. Ni har alltid kontroll och kan när som helst begära ändringar.

Nej. Allt leds och underhålls av oss – ni fokuserar på verksamheten. Onboarding, träning och förbättringar sköter vi.

De flesta kunder är live inom 1–4 veckor. Onboarding leds av oss från dag ett — ni behöver bara finnas med på ett inledande kartläggningssamtal.

SARA fungerar med er befintliga telefonioperatör. Ni behöver inte byta nummer, central eller hårdvara.

Ja. SARA stöder 15+ språk, inklusive svenska, engelska, arabiska och somaliska. Varje agent konfigureras för de språk ni behöver.

SARA svarar på obegränsat antal samtal parallellt. Inga köer bildas, oavsett hur många kunder som ringer samtidigt.

Ni får en dashboard med sammanfattningar per samtal, eskaleringsgrad, volym och kundnöjdhet. Allt loggas automatiskt efter varje samtal.

Ja. All data behandlas inom EU, inga samtal delas med tredje part och ni har full raderingsrätt. SARA uppfyller även NIS2-krav för kritisk infrastruktur.

Nej. SARA kopplas till ert befintliga telefonnummer och telefonioperatör. Ni behåller ert nummer och er central — vi lägger bara till SARA ovanpå.

Ja. SARA integreras med HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Lime CRM och fler. Ärendedata, kontaktinfo och samtalssammanfattningar synkas automatiskt.

De flesta integrationer är aktiva inom 1–3 arbetsdagar. Vi konfigurerar dem åt er — ni behöver inte göra något tekniskt.

SARA kan skicka SMS-bekräftelser och uppföljningar automatiskt efter ett samtal. WhatsApp-integration är under utveckling.

Ja. SARA kan läsa lediga tider från Bokadirekt och boka direkt under samtalet. Kunden behöver inte besöka bokningssidan.

Ja. SARA kan kopplas till ett eller flera nummer — lokalnummer, 010-nummer, hänvisningsnummer. Ni väljer vad som passar er verksamhet.

Vi bygger kontinuerligt nya integrationer. Har ni ett specifikt system kontaktar ni oss, så bedömer vi möjligheten. Egna API-integrationer är också möjliga.

Ja. SARA kan skicka notifieringar till Teams och Slack — t.ex. vid eskalering eller när ett nytt ärende skapats efter ett samtal.

Ja. All data som skickas via integrationer behandlas inom EU och täcks av det databehandlingsavtal (DPA) ni tecknar med oss.

Ja. SARA kan skicka SMS- eller e-postbekräftelser direkt efter att ett samtal avslutats — t.ex. bokningsbekräftelse eller ärendenummer.

Varje samtal genererar automatiskt: en kort textsammanfattning, ärendetyp, eskalering (ja/nej), samtalstid, sentiment och förslag på nästa steg. Allt levereras direkt efter samtalet avslutas.

Nej. SARA skapar en läsbar sammanfattning på 2–4 rader direkt efter varje samtal. Ni ser vad som hände, vad kunden ville och vad nästa steg är — utan att lyssna på en sekund.

Ja. I dashboarden kan ni filtrera på ärendetyp (bokning, fråga, klagomål, eskalering m.m.), tidsperiod och agent. Ni hittar snabbt det ni söker.

Sammanfattningen genereras inom sekunder efter att samtalet avslutas. Ni ser det i dashboarden omedelbart.

Ja. All data lagras inom EU med TLS 1.3-kryptering. Ni bestämmer hur länge data sparas (30, 60 eller 90 dagar) och vem som har åtkomst.

Ja. Samtal som eskalerats till en handläggare märks automatiskt och lyfts fram i dashboarden. Ni missar inga kritiska ärenden.

Ja. SARA kan synka sammanfattningar, ärendetyp och kunddata direkt till HubSpot, Salesforce, Pipedrive eller Lime CRM efter varje samtal.

Ja. Ämnesfördelning i dashboarden visar de vanligaste ärendetyperna över tid. Det hjälper er att förbättra SARA och identifiera mönster ni inte visste om.

Samtalsanalys med sammanfattning och ärendetyp ingår i alla planer. Avancerade mätvärden (sentiment, NPS per samtal, ämnesfördelning) ingår i För företag och SARA Studio Byrå.

Inkommande: kunden ringer era nummer och SARA svarar direkt. Utgående: SARA ringer en lista med kunder — för påminnelser, NPS eller återaktivering. Ni kan använda båda, var för sig eller tillsammans.

Ja. Ni definierar en lista (t.ex. kunder med förfallna bokningar) och ett manus. SARA ringer ut, för dialogen och registrerar svaren automatiskt.

SARA hämtar listan från ert CRM, er bokningsplattform eller en fil ni laddar upp. Ni sätter kriterierna — SARA ringer.

Ja. Inkommande: kunden ringer och vill ändra sin tid — SARA hanterar hela ombokningsflödet direkt i samtalet. Utgående: SARA ringer proaktivt om en tid riskerar att bli ledig.

SARA registrerar uteblivet svar och gör automatisk återuppringning enligt era inställningar — t.ex. 2 försök till med 4 timmars mellanrum.

Ja. Ni sätter tidsramar (t.ex. vardagar kl. 09–17) och SARA ringer bara inom dem. Inga samtal på obekväma tider.

Ja. Svar, sentiment och ärendestatus synkas automatiskt till ert CRM efter varje utgående samtal — utan att en handläggare behöver göra något.

SARA svarar dygnet runt — även kväll, natt och helg. Utanför kontorstid kan SARA ta ärenden, boka tider och skicka bekräftelser, men eskalerar inte till personal förrän nästa arbetsdag.

Ja. SARA har ingen samtalskapacitetsgräns — den svarar på obegränsat antal samtal parallellt. Inga köer, oavsett trafiktopp.

Ja. SARA är utvecklad med privacy by design och uppfyller GDPR fullt ut. Databehandlingsavtal (DPA) tecknas med alla kunder. Personuppgifter behandlas bara i den utsträckning tjänsten kräver.

All data lagras på servrar inom EU — i Sverige och/eller inom EES. Ingen data överförs till länder utanför EU utan adekvat skyddsnivå.

Ja. Registrerade har rätt att begära radering (rätten att bli glömd). Ni som kund kan initiera radering via oss, och vi säkerställer att all data tas bort inom lagstadgad tid.

Ja. SARA är utformad för att stödja verksamheter som omfattas av NIS2-direktivet. Vi erbjuder säkerhetsgranskningar, incidentloggning och stöd för er riskbedömning.

Ni äger er data. Optiflow AI agerar som personuppgiftsbiträde och behandlar data enbart enligt era instruktioner och ert databehandlingsavtal. Vi säljer inte data vidare till tredje part.

Lagringstiden är konfigurerbar: 30, 60 eller 90 dagar, eller en anpassad tid ni väljer. Automatisk radering sker efter vald period.

Ja. SARA är anpassad för offentlig sektor med stöd för LOU-upphandling, WCAG 2.1 AA-tillgänglighet och NIS2-krav. Vi har befintliga kunder inom kommuner och myndigheter.

Vid avslut exporteras er data i standardformat och raderas därefter från våra system inom 30 dagar. Ni får en skriftlig bekräftelse på att radering genomförts.

Nej. SARA pratar naturligt och anpassas efter ert sätt att kommunicera.

Ja, i de ärenden hon är konfigurerad för. Vid osäkerhet eskalerar hon alltid.

SARA skickar samtalet vidare eller tar ett meddelande enligt era regler.

Ja. Ton, svar och regler justeras löpande.

Ja. Många kunder börjar smått och skalar upp över tid.

Ja. Svenska är standard. Fler språk kan läggas till.

Ja, kopplat till era bokningsregler.

Ja, för uppföljningar, påminnelser och intervjuer.

Ofta inom 1–4 veckor efter kartläggning.

Nej. Vi sköter allt.

SARA är byggd med GDPR i åtanke. Ni har kontroll över data.

Endast om ni väljer det och enligt gällande regler.

Ja.

SARA skalar automatiskt.

Nej, villkoren är tydliga och servicebaserade.

Ni får insyn via sammanfattningar och statistik.

Ni får full tillgång till SARA Studio i 7 dagar utan kostnad och utan bindningstid. Bygg och testa er AI-röstagent, se hur den hanterar riktiga samtal, och avsluta när ni vill om det inte passar.

DIY-planen inkluderar 1 agent. Byråplanen ger upp till 5 agenter med separata inställningar, röster och samtalsflöden — perfekt om ni hanterar flera verksamheter eller kunder.

DIY-planen har 1 språk. Byråplanen inkluderar 15+ språk, med automatisk språkigenkänning mitt i samtalet.

Nej. Studio är byggd för att konfigureras utan kod — ni väljer bransch, röst, hälsningsfras och samtalsflöden i ett guidat gränssnitt.

DIY ger 50 minuter/mån, Byrå ger 100 minuter/agent/mån. Om ni behöver mer kan ni uppgradera plan eller kontakta oss för anpassad volym.

Ja, ni kan uppgradera eller nedgradera när som helst utan bindningstid.

Studio är en självbetjäningsplattform där ni själva bygger och hanterar er AI-röstagent. Done For You är en helhetslösning där vårt team kartlägger, bygger och sköter agenten åt er.

Ja. DIY-planen inkluderar support via Discord, Byråplanen inkluderar en klientdashboard och prioriterad svensk support.

Ni är redo inom 1–4 veckor. Vi kartlägger er verksamhet, bygger agenten och testar den innan den går live.

Vi kartlägger era vanligaste samtal, bygger och konfigurerar er AI-röstagent, kopplar den till era system och sköter löpande optimering — ni behöver inte hantera någon teknik själva.

Priset beror på er verksamhets storlek och behov. Boka ett kort samtal så tar vi fram ett förslag anpassat efter er.

Ja. SARA tar emot inkommande samtal dygnet runt och kan även ringa utgående samtal för till exempel bokningspåminnelser och uppföljningar.

SARA eskalerar automatiskt till rätt person eller avdelning, med samtalskontext och sammanfattning bifogad — ingen information går förlorad.

Ja. SARA integrerar med vanliga CRM-, boknings- och kommunikationsverktyg som HubSpot, Salesforce, Bokadirekt och fler. Se alla integrationer på /integrationer.

Villkoren kommer vi överens om vid uppstart, anpassade efter er verksamhet.

Ja. SARA behärskar 15+ språk flytande, inklusive arabiska, somaliska och tigrinska, och växlar automatiskt mitt i samtalet utan tolk.

Ja. SARA stödjer LOU-upphandling och kan levereras enligt de krav som gäller för kommuner, regioner och myndigheter.

All data lagras inom Sverige/EES med svensk hosting, i enlighet med GDPR och NIS2.

Öppettider, ansökningsstatus, lotsning till rätt enhet, felanmälan, bokningar och påminnelser — och eskalerar automatiskt känsliga ärenden till en handläggare.

SARA kräver ingen rekrytering, har inga sjukdagar eller semester, och kostar inga arbetsgivaravgifter — samtidigt som den är tillgänglig dygnet runt på fler språk än vad de flesta verksamheter kan bemanna för.

Ja, boka en behovsanalys så går vi igenom er verksamhets behov och visar SARA i praktiken innan ni fattar beslut.

Priset beror på antal språk, volym och integrationer. Boka en behovsanalys så tar vi fram ett förslag anpassat efter er verksamhet.

DIY kostar 499 kr/mån och innehåller en AI-röstagent, 50 samtalsminuter i månaden och två språk. Byrå kostar 4 999 kr/mån och innehåller fem agenter, 100 minuter per agent och månad, 15+ språk och klientdashboard. White-label sätts efter upplägg — kontakta oss.

Priset sätts individuellt baserat på samtalsvolym, antal agenter och integrationskomplexitet. Boka en demo så räknar vi på ert specifika upplägg.

Offentlig sektor har inget publikt pris. Vi arbetar med pilot- och direktupphandlingar anpassade för offentlig verksamhet, och priset följer det upplägg ni handlar upp. Boka en behovsanalys så går vi igenom era förutsättningar.

No-code byggare, svenska och engelska, och grundläggande GDPR-funktioner. Utöver det skiljer planerna sig i antal agenter, samtalsminuter, språk och support.

DIY har support via Discord och Byrå har prioriterad support. I För företag ingår svensk support, och ni behöver inte hantera någon teknik själva.

Ingen bindningstid och inga dolda avgifter. För företag kommer vi överens om villkoren vid uppstart, anpassade efter er verksamhet.

Fyra vyer: Översikt med dagens läge, Verksamhet med roller och kopplingar, Uppföljning med statistik och eskaleringslogg, samt Konto med användare och inställningar. Varje samtal SARA tagit finns som en rad med ärende, utfall och orsak.

Behörigheten är rollbaserad och styrs av er. Ni bestämmer vem som ser samtal, vem som ser transkript och vem som får ändra en roll — alla får inte allt.

En roll pausas och startas av er direkt i portalen, till exempel under en kampanj. Nya roller byggs av oss och dyker upp i samma lista när de är klara.

Ärendet går vidare med sammanfattning, språk och det som redan är besvarat, och raden hamnar i eskaleringsloggen med orsak och mottagare. Ni bestämmer vem som larmas, per roll och per orsak.

Lagringstiden är konfigurerbar: 30, 60, 90 dagar eller en tid ni bestämmer. Radering sker automatiskt när tiden löpt ut, och inspelning kan stängas av helt om verksamheten kräver det.

Ja. Export sker i standardformat när ni vill, inte bara vid avslut. Ni äger samtalsdatan — vi behandlar den för att leverera tjänsten.

Hon svarar i telefon åt er. Hon tar samtalet, förstår vad det gäller och gör det som ska göras — bokar en tid, besvarar frågan, lägger upp ett ärende — eller kopplar vidare till en människa när ärendet kräver det. Varje samtal loggas med en sammanfattning.

Frågorna, systemen och gränsen för när hon kopplar vidare. En tandläkarmottagning och ett fastighetsbolag får samma agent i botten, men olika ordlista, olika integrationer och olika regler för vad som ska eskaleras.

100 parallella samtal per SARA-agent. Tio som ringer samma sekund får tio direkta svar, så kön vid morgontoppen uppstår aldrig.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer, utan att någon behöver välja i en meny.

Hon kopplar vidare till rätt person, med det som redan sagts i klartext. Var gränsen går bestämmer ni: vilka ärenden hon hanterar själv och vilka som alltid ska till en människa.

Hon är redo inom 1–4 veckor. Tiden går åt till kartläggning av era samtal, integration mot era system och en genomgång av vad hon får göra på egen hand.

En digital medarbetare som svarar i telefon, bokar tider och besvarar frågor dygnet runt. Hon förstår vad den som ringer vill och gör något åt det, till skillnad från en telefonsvarare eller en knappvalsmeny.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån om ni bygger agenten själva. För företag prissätts efter samtalsvolym. Som jämförelse kostar en mänsklig receptionist arbetsgivaren cirka 40 200 kr/mån enligt SCB och Skatteverket.

Nej. SARA tar telefonen. Receptionisten tar personen som står i rummet. De verksamheter som får bäst resultat använder SARA för att avlasta, inte ersätta.

Ja, SARA presenterar sig. Vi rekommenderar det. Erfarenheten är att det sällan stör någon när svaret kommer direkt i stället för efter tre signaler och en telefonsvarare.

Hon säger det rakt ut och kopplar vidare, eller tar ett återuppringningsnummer. SARA gissar aldrig och lovar aldrig något ni inte bestämt.

Ja. All behandling av personuppgifter sker inom EU. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data. Läs mer på sidan om säkerhet och GDPR.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer, utan att någon behöver välja i en meny.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor. Tiden går till kartläggning, integration och att lära SARA er verksamhet.

En digital tjänst som svarar på de samtal ni annars hade missat. Hon frågar vad ärendet gäller, bokar eller kopplar vidare, och lämnar ett färdigt ärende efter sig.

En telefonsvarare spelar in. En AI-svarstjänst agerar — frågar, noterar, bokar och kopplar. Den som ringer får hjälp i stället för en signal.

Nej. Ni behåller ert nummer. SARA kopplas in bakom er befintliga telefoni.

Ja. På allt, bara efter ett visst antal signaler, eller bara utanför kontorstid. Ni sätter regeln.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån om ni bygger agenten själva. För företag prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Telefoni där en röstagent svarar, förstår ärendet och kopplar till rätt person. Ingen knappvalsmeny, inget menyval.

En vanlig växel kopplar enligt ett val. En AI-växel kopplar enligt en förståelse av ärendet. Den som ringer behöver inte veta vilken avdelning som är rätt.

Ja. Hon kan ligga före växeln, efter den, eller ta de samtal växeln inte lyckas placera.

SARA återgår till samtalet, erbjuder återuppringning, tar ett meddelande med kontext, eller kopplar till en kollega. Den som ringde får alltid ett nästa steg.

15+ språk. Hon hör vilket som talas och byter automatiskt, utan menyval.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

En röstagent som tar emot kundens ärende, löser det som går att lösa och lämnar över resten till en människa med full kontext.

Nej. Hon tar första linjen och rutinärendena. Agenterna tar de samtal som kräver omdöme, förhandling eller empati.

100 parallella samtal per SARA-agent. Volymtoppar absorberas utan extra bemanning och utan att kön växer.

En sammanfattning av samtalet: vem som ringer, vad ärendet gäller, vad som sagts och vad SARA försökt. Kunden slipper börja om.

Nej, om ni inte uttryckligen tillåtit det. När hon inte vet säger hon det och kopplar vidare. Hon gissar aldrig.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

En röstagent som tar emot bokningar i telefon dygnet runt, lägger in dem i kalendern och ringer upp väntelistan när en tid blir ledig.

Ja. Hon integrerar med de vanligaste bokningssystemen. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

Ja. Hon ringer, tar första ja:t och uppdaterar kalendern. Ingen behöver lyfta telefonen.

Ja. Bekräftelse via SMS när bokningen görs och påminnelse innan besöket. Uteblivna besök minskar.

Ja. Både under och utanför kontorstid, enligt de regler ni satt.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. All data behandlas inom EU och SARA följer dataskyddsförordningen fullt ut. Inga patientuppgifter lagras längre än nödvändigt.

SARA integrerar med de vanligaste systemen inom vård. Vi anpassar integrationen under driftsättningsprocessen.

SARA identifierar akuta situationer och eskalerar direkt till rätt personal eller vidarebefordrar till 112.

Ja, SARA talar 15+ språk och väljer automatiskt rätt språk baserat på patientens önskemål.

Vi driftsätter er lösning inom 1–4 veckor. Processen inkluderar kartläggning, integration och utbildning.

Ja. Hälsningsfras, tonfall och specifika svar anpassas helt efter er verksamhet.

Ja. SARA identifierar akuta fall och eskalerar till personal eller erbjuder nästa lediga akuttid.

Vi anpassar integrationen till ert befintliga system under driftsättningsprocessen.

Ja. SARA skickar automatiska bekräftelser och påminnelser via SMS och e-post.

Ja. SARA svarar dygnet runt, 365 dagar om året.

Normalt 1–4 veckor från första möte till live.

Ja. Boka en demo så visar vi hur SARA fungerar för just er mottagning.

Ja. SARA svarar dygnet runt och loggar varje felanmälan direkt i ert system.

SARA identifierar akuta fel och eskalerar direkt till jourpersonal.

Ja. SARA kan konfigureras för ett obegränsat antal fastigheter och adresser.

Ja. Vi integrerar mot de vanligaste fastighetssystemen under driftsättningen.

1–4 veckor från kartläggning till live agent.

Ja. SARA kan alltid vidarebefordra samtal till personal under kontorstid.

Ja. SARA synkroniserar mot Google Calendar och liknande system.

SARA kan ge standardinformation om priser och förklara att ni återkommer med en offert.

Ja. SARA passar lika bra för enmansföretag som för större team.

Ja. SARA kan prioritera akuta samtal och vidarebefordra dem direkt till din mobiltelefon.

Inom 1–4 veckor är er SARA-agent live och anpassad efter ert företag.

Nej. Priset är fast per månad. Kontakta oss för att se vilket paket som passar er.

Ja. Vi integrerar mot era befintliga bokningssystem.

Ja. SARA kan styra bokningar till rätt stylist baserat på kundens preferenser.

Ja. Automatiska SMS-påminnelser ingår i lösningen.

Ja. SARA svarar dygnet runt, 365 dagar om året.

Ja. SARA erbjuder fullständig telefonbokning med naturlig konversation.

Normalt 1–4 veckor. Vi sköter hela driftsättningen.

Ja. SARA bokar bord direkt i ert reservationssystem.

Ja. SARA frågar om allergier och specialönskemål och lagrar dem i bokningen.

Ja. SARA hanterar obegränsat antal samtal parallellt, utan kö.

Ja. Ni uppdaterar menyn en gång — SARA kommunicerar den till era gäster.

1–4 veckor. Vi sköter hela processen.

Ja. SARA kan konfigureras för att vidarebefordra samtal vid specifika frågetyper.

Ja. SARA integreras med ert ordersystem och ger realtidsinformation om leveransstatus.

Ja. SARA guidar kunden genom returprocessen och registrerar returärendet.

Ja. SARA hanterar obegränsat antal samtal parallellt utan extra kostnad per samtal.

Ja. Ni laddar upp produktinformation så ger SARA korrekta svar till era kunder.

Inom 1–4 veckor är er agent live och anpassad efter ert sortiment.

Ja. SARA kan konfigureras för att erbjuda kampanjkoder i specifika situationer.

SARA registrerar returen direkt i ert system och ger kunden korrekt information om er återbetalningstid — inget kunden behöver vänta på svar om.

Ja. SARA talar 15+ språk och kan konfigureras per marknad om ni säljer internationellt.

Ja. SARA integreras med Salesforce, HubSpot, Zendesk och de flesta moderna CRM-system.

SARA samlar in relevant information och överför den till agenten tillsammans med samtalet, utan att kunden behöver upprepa sig.

Ja. SARA talar 15+ språk och identifierar automatiskt vilket språk kunden föredrar.

SARA levererar detaljerad samtalsanalys, FCR-mätning och kundnöjdhetsdata i realtid.

Ja. SARA kan genomföra utgående kampanjsamtal, påminnelser och uppföljningar.

1–4 veckor beroende på integrationskomplexitet.

Ja. SARA samlar in all nödvändig information och skapar ett ärende direkt i ert system.

SARA är GDPR-anpassad och data behandlas inom EU. Vi anpassar lösningen efter er specifika regulatoriska situation.

Ja. SARA eskalerar akuta ärenden omedelbart till jourhavande handläggare.

Ja. Ni laddar upp er villkorsdokumentation så svarar SARA korrekt på villkorsfrågor.

Normalt 1–4 veckor beroende på integrationskomplexitet.

Ja. SARA kan genomföra utgående samtal för förnyelsepåminnelser och uppföljning.

Ja. SARA identifierar akuta djurärenden och vidarebefordrar direkt till jourtelefon.

Ja. SARA bokar direkt i ert schema baserat på tillgänglighet.

SARA ger generell information och triagerar efter allvarlighetsgrad — detaljerade medicinska råd hänvisas alltid till veterinär.

Ja. SARA konfigureras för alla djurslag ni behandlar.

Vi sätter upp integrationen under driftsättningsprocessen.

1–4 veckor från första möte.

SARA ger standardsvar på vanliga frågor och hänvisar komplexa skattefrågor till ansvarig redovisare.

Ja. SARA bokar möten direkt i de ansvariga redovisarnas kalendrar.

SARA är GDPR-anpassad och all data behandlas inom EU. Inga känsliga uppgifter lagras onödigt.

Ja. SARA hanterar obegränsat antal samtal parallellt utan degradering.

Ja. SARA kan genomföra utgående påminnelsesamtal och skicka SMS.

Ja. SARA hanterar samtalstopparna vid bokslut och årsredovisning utan att era redovisare störs i det analytiska arbetet.

Ja. SARA kan ringa eller skicka SMS till klienter när underlag, rapporter eller bokslut är klara för avstämning.

1–4 veckor. Planera gärna driftsättning i god tid före deklarationssäsong.

Ja. SARA passar organisationer av alla storlekar, från lokala föreningar till nationella organisationer.

Ja. SARA registrerar intresserade givare och hänvisar dem till er donationssida eller ringer upp.

Ja. Ni konfigurerar SARA med er information och SARA kommunicerar den till era intressenter.

Priset beror på samtalsvolym och behov — se aktuella paket på vår prissida, eller boka ett kostnadsfritt samtal så räknar vi på vad som passar er budget.

Ja. SARA talar 15+ språk, inklusive arabiska, somaliska och tigrinska.

Ja. SARA kan genomföra utgående påminnelsesamtal inför medlemsförnyelse och skicka uppföljande SMS.

Ja. SARA svarar på frågor om volontäruppdrag, samlar in kontaktuppgifter och bokar in informationsmöten.

1–4 veckor. Vi anpassar oss efter er organisations tidslinje.

Ja. Ni definierar kriterierna och SARA prioriterar därefter. Akuta ärenden når dig direkt.

Ja. Hon kan ligga före växeln, efter den, eller ta samtalen som inte besvaras.

Bara om ni vill det. Hon lovar aldrig något ni inte bestämt.

Ja. Varje samtal transkriberas och sammanfattas.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Nej. All rådgivning kopplas till behörig personal. Gränsen är hårdkodad i agentens instruktioner.

Endast efter verifierad identitet enligt era rutiner.

Hon kopplar direkt till jour. Ni bestämmer om hon får initiera spärren själv.

All behandling sker inom EU. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

Ja, utan att uttala sig om ärendets innehåll.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Det finns ingen övre gräns. Tio patienter som ringer samma sekund får tio direkta svar. Telefonkön uppstår aldrig.

Hon fattar inga kliniska beslut. Hon känner igen mönster ni definierat i förväg och eskalerar direkt till rätt personal. Vid livshot hänvisar hon till 112.

Ja. All behandling av personuppgifter sker inom EU. Patientuppgifter lagras inte längre än nödvändigt och ni äger all data.

SARA integrerar med de vanligaste systemen inom svensk vård. Vilka som är aktuella för er går vi igenom vid kartläggningen.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter patienten, utan att någon behöver välja i en meny.

Nej. SARA tar telefonen. Receptionisten tar patienten i väntrummet. Telefonen slutar avbryta arbetet i receptionen.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

SARA integrerar med de bokningssystem som används i svenska salonger. Vilka som är aktuella för er går vi igenom vid kartläggningen.

Ja. Hon ringer, tar första ja:t och lägger in personen i kalendern. Du behöver inte lägga ifrån dig saxen.

Ja. Dygnet runt, året om. Det är då de flesta bokningar faktiskt görs.

Ja, om ni vill det. Ni bestämmer vilka priser och behandlingstider hon får uppge.

Ja, SARA presenterar sig. Erfarenheten är att det sällan stör någon när svaret kommer direkt.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Hon svarar varje samtal direkt, oavsett hur många som ringer samtidigt. Servisen behöver aldrig lämna matsalen.

Ja, om ni vill. Den som svarar bekräftar, den som inte kommer avbokar, och bordet släpps till någon annan.

Ja. Hon frågar, noterar och lägger in det i bokningen tillsammans med sällskapets storlek och övriga önskemål.

SARA integrerar med de system som används i svensk restaurangbransch. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

Ja, om ni vill det. Ni bestämmer vad hon får uppge om rätter, priser och öppettider.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Dygnet runt, året om. Det är då de flesta akuta samtal kommer.

Nej. Hon känner igen mönster ni definierat i förväg och eskalerar akuta fall till jour. Allt annat bokas in. Gränsen drar ni.

Lugnt. Hon avbryter inte, hon lyssnar färdigt, och hon ställer de frågor ni bestämt innan hon föreslår något.

SARA integrerar med de system som används på svenska veterinärkliniker. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

Ja, om ni vill det. Ni bestämmer exakt vad hon får uppge.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Som jämförelse kostar en kontorsreceptionist arbetsgivaren cirka 40 200 kr/mån enligt SCB och Skatteverket, och täcker 40 av veckans 168 timmar.

Nej. SARA tar telefonen. Receptionisten tar patienten som står i rummet. Telefonen slutar avbryta arbetet i receptionen.

Som en lugn, tydlig svensktalande receptionist. Hon avbryter inte, hon lyssnar färdigt, och hon talar 15+ språk. Ring demot och hör själv.

SARA identifierar akuta ärenden, erbjuder nästa akuttid och kopplar vidare till personal när det behövs. Ni bestämmer var gränsen går.

Ja. All behandling av personuppgifter sker inom EU. Patientuppgifter lagras inte längre än nödvändigt och ni äger all data.

SARA integrerar med de bokningssystem som används i svensk tandvård. Vilka som är aktuella för er går vi igenom vid kartläggningen.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor. Tiden går till kartläggning, integration och att lära SARA er mottagning.

Hon säger det rakt ut och kopplar vidare eller tar ett återuppringningsnummer. SARA gissar aldrig.

Ja. Ni bestämmer kriterierna — vattenläcka, stopp i avlopp, strömlöst — och SARA prioriterar därefter. Akuta ärenden når dig direkt, resten hamnar i kalendern.

Telefonpassning debiterar per samtal eller minut. SARA har fast pris. Studio börjar på 499 kr/mån, Done For You prissätts efter volym. Begär en gratis offert.

Bara om ni vill det. Många låter SARA samla in uppgifterna och lämnar offerten själva. SARA lovar aldrig något ni inte bestämt.

Ja. SARA kan ligga före växeln, efter den, eller ta samtalen som inte besvaras inom ett visst antal signaler.

Ja. Varje samtal transkriberas och sammanfattas. Ni ser vem som ringde, vad de ville och vad SARA lovade.

SARA svarar. Kunden får en bekräftad tid eller ett återuppringningsnummer, istället för en telefonsvarare.

Ja, 15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Ni definierar vad som räknas — vattenläcka, hiss, värmebortfall — och SARA larmar jouren direkt. Övriga ärenden hamnar i kön med rätt prioritet.

Nej. Hon filtrerar den. Jouren väcks bara för det som faktiskt är akut, istället för för varje samtal efter klockan fem.

Priset beror på antal lägenheter och samtalsvolym. Begär en gratis offert så räknar vi på era siffror.

All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

Ja, 15+ språk. Det är ofta det största lyftet för nöjdheten i ett blandat bestånd.

Ja. SARA presenterar sig. Erfarenheten är att det sällan är ett problem när svaret kommer direkt.

SARA integrerar med de vanligaste systemen. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Varje samtal, varje gång. Du behöver aldrig lägga ifrån dig verktyget.

Telefonpassning debiterar per samtal eller minut. SARA har fast pris. Studio börjar på 499 kr/mån, Done For You prissätts efter volym.

Bara om ni vill det. Många låter SARA samla in uppgifterna och lämnar offerten själva. Hon lovar aldrig något ni inte bestämt.

De frågor ni bestämt: vad jobbet gäller, hur omfattande det är, adress, och om det är akut. Svaren följer med bokningen.

Ja. Varje samtal transkriberas och sammanfattas. Du ser vem som ringde, vad de ville och vad SARA lovade.

Ja. Hon kan ligga före växeln, efter den, eller ta samtalen som inte besvaras inom ett visst antal signaler.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Hon frågar efter ordernummer eller telefonnummer, slår upp ärendet i ert system och svarar med rätt uppgift.

Ja, enligt de regler ni satt. Hon initierar returen och skickar instruktioner. Ni bestämmer var gränsen går.

Hon eskalerar till en människa. SARA fattar inga beslut om ersättning eller kompensation.

Det finns ingen övre gräns. Vid kampanj eller Black Friday växer volymen utan att kön gör det.

15+ språk. Hon hör vilket som talas och byter automatiskt. Ingen knappvalsmeny.

SARA integrerar med de vanligaste plattformarna. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Det finns ingen övre gräns. Volymtoppar absorberas utan extra bemanning och utan att kön växer.

Nej. Hon tar första linjen och rutinärendena. Agenterna tar de samtal som kräver omdöme, förhandling eller empati.

En sammanfattning av samtalet: vem som ringer, vad ärendet gäller, vad som sagts och vad SARA försökt. Kunden slipper börja om.

Ja. Uppföljningar, påminnelser och bekräftelser. Ni bestämmer manus och gränser.

SARA integrerar med de vanligaste systemen. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

Ja. Varje samtal loggas, transkriberas och sammanfattas. Ni ser volym, ämnen, lösningsgrad och var det brister.

Done For You prissätts efter samtalsvolym och komplexitet. Begär en gratis offert så räknar vi på era siffror.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja, dygnet runt. Hon samlar in de uppgifter handläggaren behöver och registrerar ärendet direkt.

Nej. Hon samlar in, registrerar och bekräftar. Bedömningen görs alltid av en handläggare.

Samtalet kopplas vidare omedelbart. SARA hanterar inte akuta personskador själv.

Ja, om ni vill det. Ni bestämmer exakt vilka villkorsuppgifter hon får uppge.

All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

SARA integrerar med de vanligaste systemen. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

Done For You prissätts efter samtalsvolym och komplexitet. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Nej. Hon besvarar informationsfrågor och kopplar all rådgivning till behörig personal. Gränsen är hårdkodad i agentens instruktioner.

Endast efter verifierad identitet enligt era rutiner. Fungerar inte verifieringen lämnas ingen uppgift.

Hon kopplar kortspärr och bedrägerimisstanke direkt till jour, dygnet runt. Ni bestämmer om hon får initiera spärren själv.

All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

SARA driftas inom EU med de säkerhetskontroller som krävs för finansiell verksamhet. Vi går igenom era specifika krav vid kartläggningen.

Ja. Hon bokar i kalendern och skickar bekräftelse, utan att uttala sig om ärendets innehåll.

Done For You prissätts efter samtalsvolym och komplexitet. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Hon besvarar frågor om inlämningsdatum, vilka underlag som saknas och ärendestatus enligt det ni definierat.

Nej. Alla rådgivningsfrågor kopplas till konsult. Gränsen är hårdkodad i agentens instruktioner.

Ja. Hon frågar vad ärendet gäller och bokar i rätt konsults kalender.

All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

Ja. Det finns ingen övre gräns för samtidiga samtal. Säsongstopparna absorberas utan extra bemanning.

SARA integrerar med de vanligaste systemen inom svensk redovisning. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.

Ja. Dygnet runt, året om. Det är då föreningsverksamhet oftast pågår.

Ja. Hon tar uppgifterna, bekräftar och skickar dem vidare till er.

Ja. Hon frågar vad ärendet gäller och kopplar enligt den struktur ni bestämt.

All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.

15+ språk. Hon växlar automatiskt efter den som ringer.

SARA Studio börjar på 499 kr/mån och ni bygger agenten själva. Kontakta oss så tittar vi på vad som passar er.

Nej. Med Done For You sköter vi allt. Med Studio bygger ni själva, utan att koda.

SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.