AI-telefoni
AI-telefoni och AI-vÀxel
för företag.
AI-telefoni innebĂ€r att en röstagent svarar i företagets vĂ€xel, förstĂ„r vad den som ringer vill och kopplar till rĂ€tt person eller avdelning â utan knappval och utan menyer. En AI-vĂ€xel ersĂ€tter "tryck ett för försĂ€ljning" med en frĂ„ga: vad kan jag hjĂ€lpa till med? En molnvĂ€xel Ă€r infrastrukturen under; AI-vĂ€xeln Ă€r lagret av förstĂ„else ovanpĂ„ den.
Hon svarar direkt nÀr ni ringer.
- knappval
- 0
- bemannad vÀxel
- 24/7
- sprÄk
- 15+
- veckor till driftsatt
- 1â4
LĂ€get
Knappvalsmenyn har
gjort sitt.
Menyn skapades för att spara vÀxeltelefonistens tid och har sedan dess kostat varje uppringare deras.
Problemet Ă€r inte antalet val. Det Ă€r att den som ringer sĂ€llan vet vilket val som Ă€r rĂ€tt. Ărenden hamnar hos fel avdelning, kopplas vidare, hamnar i ny kö, och den som ringer fĂ„r berĂ€tta allt igen.
Knappvalsmenyn
- Tryck 1 för försÀljning
- Tryck 2 för support
- Tryck 0 för att ÄtergÄ till huvudmenyn
SARA
âVad kan jag hjĂ€lpa till med?â
SĂ„ fungerar det
En vÀxel som frÄgar,
inte listar.
Hon frÄgar i stÀllet för att lista
Ingen meny. SARA frÄgar vad Àrendet gÀller och lyssnar pÄ svaret.
Hon avgör vart det ska
Ni definierar avdelningarna, personerna och reglerna. SARA matchar Àrendet mot dem.
Hon kopplar med kontext
Den som tar emot samtalet ser vem som ringer och vad det gÀller innan de svarar. Kunden slipper börja om.
InvÀndningen
Vad hÀnder nÀr
ingen svarar?
En traditionell vĂ€xel kopplar vidare till ett tomt skrivbord och sedan till en röstbrevlĂ„da. Ărendet stannar dĂ€r.
SARA vet att ingen svarade. Hon lĂ€mnar aldrig samtalet dĂ€r â den som ringde fĂ„r alltid ett nĂ€sta steg.
- à tergÄr till samtalet
- Bokar en Ă„teruppringning
- Tar ett meddelande med kontext
- Kopplar till en kollega
Hon fungerar tillsammans med er befintliga vÀxel, oavsett vilken. Hon kan ligga före den, efter den, eller ta de samtal vÀxeln inte lyckas placera.
Andra ingÄngar
Samma agent,
olika instruktioner.
Skillnaden ligger i vad ni vill att hon ska göra, inte i vad ni kallar henne. HÀr Àr de andra vÀgarna in i samma agent.
- AI-röstagentBranschanpassad röst i telefonen â fjorton branscher att vĂ€lja mellan.
- AI-receptionistSvarar i telefon, bokar tider och besvarar frÄgor dygnet runt.
- AI-svarstjÀnstFÄngar samtalen ni annars missar, kvalificerar Àrendet och bokar in det.
- AI-kundtjÀnstLöser rutinÀrendet direkt och lÀmnar över resten med full kontext.
- AI-bokningsagentTar bokningar dygnet runt och fyller luckorna i kalendern.
Vanliga frÄgor
Det ni brukar
undra över.
Hittar du inte svaret?Ring SARA pĂ„ 010-808 51 19 â hon har alltid svaret.
Telefoni dÀr en röstagent svarar, förstÄr Àrendet och kopplar till rÀtt person. Ingen knappvalsmeny, inget menyval.
En vanlig vÀxel kopplar enligt ett val. En AI-vÀxel kopplar enligt en förstÄelse av Àrendet. Den som ringer behöver inte veta vilken avdelning som Àr rÀtt.
Ja. Hon kan ligga före vÀxeln, efter den, eller ta de samtal vÀxeln inte lyckas placera.
SARA ÄtergÄr till samtalet, erbjuder Äteruppringning, tar ett meddelande med kontext, eller kopplar till en kollega. Den som ringde fÄr alltid ett nÀsta steg.
15+ sprÄk. Hon hör vilket som talas och byter automatiskt, utan menyval.
SARA Ă€r redo för sin första arbetsdag inom 1â4 veckor.
LĂ„t henne koppla
rÀtt varje gÄng.
Vi gÄr igenom hur era samtal styrs i dag och visar vad hon skulle ha gjort med dem.