KPI

FCR (First Contact Resolution)

Andel ärenden som löses vid första kontakten utan uppföljning. Hög FCR innebär nöjdare kunder och lägre kostnader.

Vill ni höra hur SARA hanterar det här i praktiken? Ring och testa henne direkt.

Relaterade begrepp

Vi går igenom er telefoni, visar vad SARA hanterar och vad ni får tillbaka.