AI-röstagenter
SARA för
Call center.
Call centers hanterar höga samtalsvolymer med krav pĂ„ snabba svarstider och konsekvent servicekvalitet. SARA hanterar L1-Ă€renden automatiskt â svarstider, kontouppgifter, standardfrĂ„gor â och eskalerar kvalificerade Ă€renden till rĂ€tt agent. Resultatet Ă€r kortare genomsnittlig hanteringstid och nöjdare agenter som fokuserar pĂ„ mer komplexa Ă€renden.
Hon svarar direkt nÀr ni ringer.
- svarar i telefonen
- 24/7
- sprÄk
- 15+
- parallella samtal per agent
- 100
- veckor till driftsatt
- 1â4
LĂ€get
Utmaningen för
call center.
Upp till 40% av alla kundtjÀnstsamtal handlar om repetitiva frÄgor som tar agenternas tid frÄn mer komplexa Àrenden.
NÀr agenter spenderar halva sin tid pÄ enkla förfrÄgningar sjunker servicekvaliteten pÄ de komplexa Àrendena. SARA absorberar L1-volymen och lÄter era agenter fokusera pÄ det som krÀver mÀnsklig bedömning.
I telefonen
Vad SARA hanterar för
call center.
- Hantering av L1-Àrenden och standardfrÄgor
- Intelligent routing till rÀtt avdelning
- Insamling av Àrendeinformation före eskalering
- Samtalsloggning och Àrendeskapande i CRM
- Uppföljningssamtal och kundnöjdhetsmÀtning
- Hantering av samtal utanför kontorstid
Integrationer
Synkar med
era system.
SARA kopplas till de verktyg ni redan anvĂ€nder â utan att ni behöver byta system.
- Salesforce
- HubSpot
- Zendesk
- Genesys
- Five9
- Zapier
Fler branscher
Samma agent,
andra branscher.
Plattformen Àr densamma. FrÄgorna, systemen och grÀnsen för nÀr hon kopplar vidare sÀtts per verksamhet.
Vanliga frÄgor
FrÄgor om SARA för
call center.
Hittar du inte svaret?Ring SARA pĂ„ 010-808 51 19 â hon har alltid svaret.
Ja. SARA integreras med Salesforce, HubSpot, Zendesk och de flesta moderna CRM-system.
SARA samlar in relevant information och överför den till agenten tillsammans med samtalet, utan att kunden behöver upprepa sig.
Ja. SARA talar 15+ sprÄk och identifierar automatiskt vilket sprÄk kunden föredrar.
SARA levererar detaljerad samtalsanalys, FCR-mÀtning och kundnöjdhetsdata i realtid.
Ja. SARA kan genomföra utgÄende kampanjsamtal, pÄminnelser och uppföljningar.
1â4 veckor beroende pĂ„ integrationskomplexitet.
Redo att testa SARA för
call center?
Boka ett 30-minuters möte. Vi visar hur SARA fungerar för just er verksamhet â ingen bindningstid, inget kreditkort.