AI-receptionist
AI-receptionist för
kundtjänst och call center.
En AI-receptionist tar första linjen i kundtjänsten. SARA löser rutinärenden direkt, kvalificerar resten och lämnar över med full kontext. Volymtoppar hanteras utan övertid, och era agenter slipper de samtal som ingen vill ha.
- 24/7
- svarar i telefonen
- 15+
- språk
- 100
- parallella samtal per agent
- 1–4
- veckor till driftsatt
Läget
Utmaningen för
kundtjänster och call center.
Ni rekryterar för volymtoppen och betalar för den resten av året.
Kundtjänstens bemanning styrs av toppen, inte snittet. En kampanj, en driftstörning eller en Black Friday fördubblar volymen på en dag. Rekrytering tar månader, upplärning tar veckor, och personalomsättningen i branschen äter upp bådadera.
Ni rekryterar för volymtoppen och betalar för den resten av året.
Tar första linjen och löser rutinärenden direkt
I telefonen
Vad SARA hanterar för
kundtjänster och call center.
- Tar första linjen och löser rutinärenden direkt
- Kvalificerar och dirigerar till rätt agent
- Absorberar volymtoppar utan extra bemanning
- Lämnar över med full samtalssammanfattning
- Ringer utgående uppföljningar och påminnelser
- Loggar och analyserar varje samtal automatiskt
Fördjupning
Skalning är ett bemanningsproblem
En kundtjänst kan inte skala linjärt. Den tionde agenten kostar lika mycket som den första, tar lika lång tid att lära upp, och slutar lika ofta.
Därför bemannas kundtjänster efter snittet och lider under toppen. Kötiden mäts i minuter, nöjdheten i procent, och båda rör sig åt fel håll samtidigt.
SARA har ingen övre gräns. Volymen kan tredubblas över en natt utan att kön gör det, och utan att någon behöver kallas in.
Överlämning med kontext, inte utan
Det värsta med en knappvalsmeny är inte menyn. Det är att kunden får berätta allt igen när en människa till slut svarar.
När SARA lämnar över följer sammanfattningen med. Agenten ser vem som ringer, vad ärendet gäller, vad som redan sagts och vad SARA försökt.
Samtalet börjar där det slutade, inte från början.
Synkar med
era system.
SARA kopplas till de verktyg ni redan använder — utan att ni behöver byta system.
- Zendesk
- HubSpot
- Salesforce
- Microsoft 365
- Slack
Fler branscher
Samma agent,
andra branscher.
Plattformen är densamma. Frågorna, systemen och gränsen för när hon kopplar vidare sätts per verksamhet.
Vårdmottagningar
Tidbokning · triagering · provsvar
SARA för VårdmottagningarSalonger
Bokning · ombokning · prisfrågor
SARA för SalongerRestauranger
Bordsbokning · avbokning · öppettider
SARA för RestaurangerVeterinärkliniker
Tidbokning · akutfall · vaccination
SARA för VeterinärklinikerTandläkarmottagningar
Bokning · återbud · akut tandvärk
SARA för TandläkarmottagningarBygg & VVS
Jouranmälan · offert · tidsbokning
SARA för Bygg & VVSFastighetsbolag
Felanmälan · visningar · hyresfrågor
SARA för FastighetsbolagHantverkare
Offertförfrågan · jobb på plats · återkoppling
SARA för HantverkareHandel & e-handel
Order · leverans · returer
SARA för Handel & e-handelFörsäkringsbolag
Skadeanmälan · villkor · ärendestatus
SARA för FörsäkringsbolagBank & finans
Ärendestatus · rådgivning · legitimering
SARA för Bank & finansRedovisningsbyråer
Deklaration · fakturafrågor · deadlines
SARA för RedovisningsbyråerIdeella organisationer
Medlemsfrågor · gåvor · volontärer
SARA för Ideella organisationer
Vanliga frågor
Frågor om SARA för
kundtjänster och call center.
Hittar du inte svaret?Ring SARA på 010-808 51 19 — hon har alltid svaret.
Det finns ingen övre gräns. Volymtoppar absorberas utan extra bemanning och utan att kön växer.
Nej. Hon tar första linjen och rutinärendena. Agenterna tar de samtal som kräver omdöme, förhandling eller empati.
En sammanfattning av samtalet: vem som ringer, vad ärendet gäller, vad som sagts och vad SARA försökt. Kunden slipper börja om.
Ja. Uppföljningar, påminnelser och bekräftelser. Ni bestämmer manus och gränser.
SARA integrerar med de vanligaste systemen. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.
Ja. Varje samtal loggas, transkriberas och sammanfattas. Ni ser volym, ämnen, lösningsgrad och var det brister.
Done For You prissätts efter samtalsvolym och komplexitet. Begär en gratis offert så räknar vi på era siffror.
SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.
Redo att testa SARA för
kundtjänster och call center?
Boka ett 30-minuters möte. Vi visar hur SARA fungerar för just er verksamhet — ingen bindningstid, inget kreditkort.
010-808 51 19