AI-receptionist
AI-receptionist för
bank- och finansbolag.
En AI-receptionist besvarar rutinfrågor om öppettider, saldo, kortspärr och ärendestatus, och kopplar allt som kräver rådgivning till en människa. SARA behandlar all data inom EU och lämnar aldrig uppgifter utan verifierad identitet.
- 24/7
- svarar i telefonen
- 15+
- språk
- 100
- parallella samtal per agent
- 1–4
- veckor till driftsatt
Läget
Utmaningen för
bank- och finansbolag.
En kund som ska spärra sitt kort klockan elva på kvällen ska inte höra en telefonsvarare.
Finansiella ärenden har två lägen: rutin och allvar. Rutinen är öppettider, ärendestatus och var man hittar ett formulär. Allvaret är kortspärr, misstänkt bedrägeri och rådgivning. Bemanningen dimensioneras för rutinen och kollapsar under allvaret.
En kund som ska spärra sitt kort klockan elva på kvällen ska inte höra en telefonsvarare.
Svarar dygnet runt på rutinfrågor
I telefonen
Vad SARA hanterar för
bank- och finansbolag.
- Svarar dygnet runt på rutinfrågor
- Verifierar identitet innan någon uppgift lämnas
- Kopplar kortspärr och bedrägerimisstanke direkt till jour
- Besvarar frågor om ärendestatus och handläggningstid
- Bokar möten med rådgivare
- Eskalerar all rådgivning till behörig personal
Fördjupning
Gränsen mellan information och rådgivning
Att uppge när ett ärende beräknas vara handlagt är information. Att föreslå en sparform är rådgivning.
SARA korsar aldrig den gränsen. Hon svarar på det ni definierat som informationsfrågor och kopplar allt annat till en behörig människa.
Var gränsen går bestämmer ni, och den är hårdkodad i agentens instruktioner. SARA gissar aldrig.
Identitet före uppgift
Inga kunduppgifter lämnas ut innan identiteten är verifierad enligt era rutiner.
SARA följer samma flöde som er personal gör i telefon. Fungerar inte verifieringen lämnas ingen uppgift, oavsett hur samtalet fortsätter.
All behandling av personuppgifter sker inom EU. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.
Synkar med
era system.
SARA kopplas till de verktyg ni redan använder — utan att ni behöver byta system.
- Salesforce
- Microsoft 365
- Zendesk
- Fortnox
- Visma
Fler branscher
Samma agent,
andra branscher.
Plattformen är densamma. Frågorna, systemen och gränsen för när hon kopplar vidare sätts per verksamhet.
Vårdmottagningar
Tidbokning · triagering · provsvar
SARA för VårdmottagningarSalonger
Bokning · ombokning · prisfrågor
SARA för SalongerRestauranger
Bordsbokning · avbokning · öppettider
SARA för RestaurangerVeterinärkliniker
Tidbokning · akutfall · vaccination
SARA för VeterinärklinikerTandläkarmottagningar
Bokning · återbud · akut tandvärk
SARA för TandläkarmottagningarBygg & VVS
Jouranmälan · offert · tidsbokning
SARA för Bygg & VVSFastighetsbolag
Felanmälan · visningar · hyresfrågor
SARA för FastighetsbolagHantverkare
Offertförfrågan · jobb på plats · återkoppling
SARA för HantverkareHandel & e-handel
Order · leverans · returer
SARA för Handel & e-handelKundtjänst & call center
Överflöd · kvällar · helger
SARA för Kundtjänst & call centerFörsäkringsbolag
Skadeanmälan · villkor · ärendestatus
SARA för FörsäkringsbolagRedovisningsbyråer
Deklaration · fakturafrågor · deadlines
SARA för RedovisningsbyråerIdeella organisationer
Medlemsfrågor · gåvor · volontärer
SARA för Ideella organisationer
Vanliga frågor
Frågor om SARA för
bank- och finansbolag.
Hittar du inte svaret?Ring SARA på 010-808 51 19 — hon har alltid svaret.
Nej. Hon besvarar informationsfrågor och kopplar all rådgivning till behörig personal. Gränsen är hårdkodad i agentens instruktioner.
Endast efter verifierad identitet enligt era rutiner. Fungerar inte verifieringen lämnas ingen uppgift.
Hon kopplar kortspärr och bedrägerimisstanke direkt till jour, dygnet runt. Ni bestämmer om hon får initiera spärren själv.
All behandling sker inom EU och följer dataskyddsförordningen. Ni är personuppgiftsansvariga och äger all data.
SARA driftas inom EU med de säkerhetskontroller som krävs för finansiell verksamhet. Vi går igenom era specifika krav vid kartläggningen.
Ja. Hon bokar i kalendern och skickar bekräftelse, utan att uttala sig om ärendets innehåll.
Done For You prissätts efter samtalsvolym och komplexitet. Begär en gratis offert.
SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.
Redo att testa SARA för
bank- och finansbolag?
Boka ett 30-minuters möte. Vi visar hur SARA fungerar för just er verksamhet — ingen bindningstid, inget kreditkort.
010-808 51 19