AI-receptionist
AI-receptionist för
handel och e-handel.
En AI-receptionist besvarar de samtal som kundtjänsten drunknar i: orderstatus, returer, leveranstider, öppettider. SARA slår upp ordern, svarar med rätt uppgift och eskalerar bara det som faktiskt kräver en människa.
- 24/7
- svarar i telefonen
- 15+
- språk
- 100
- parallella samtal per agent
- 1–4
- veckor till driftsatt
Läget
Utmaningen för
handels- och e-handelsföretag.
Åtta av tio samtal handlar om var paketet är. Din kundtjänst gör inget annat.
Rutinfrågorna äter upp kapaciteten. En människa som svarar på leveransstatus för femtionde gången den dagen hinner inte hjälpa den som faktiskt har ett problem. Kön växer, och de svåra ärendena hamnar längst bak.
Åtta av tio samtal handlar om var paketet är. Din kundtjänst gör inget annat.
Besvarar frågor om orderstatus och leveranstid
I telefonen
Vad SARA hanterar för
handels- och e-handelsföretag.
- Besvarar frågor om orderstatus och leveranstid
- Hanterar returer och byten enligt era regler
- Slår upp ordernummer och bekräftar uppgifter
- Besvarar frågor om lagerstatus och öppettider
- Eskalerar reklamationer och tvister till människa
- Tar emot samtal på 15+ språk utan menyval
Fördjupning
Rutinfrågorna är åttio procent av volymen
Var är min order. När kommer den. Kan jag byta storlek. Har ni öppet på söndag.
Fyra frågor, samma svar varje gång, och tillsammans större delen av ett kundtjänstteams dag. Det är inte arbete som kräver en människa. Det är arbete som förhindrar en människa från att göra sitt jobb.
SARA tar de fyra. Ert team tar reklamationen, tvisten och den arga kunden som faktiskt behöver bli hörd.
Femton språk utan menyval
En e-handel som säljer i Norden får samtal på svenska, norska, danska och finska. Säljer ni i Europa blir listan längre.
Den vanliga lösningen är en knappvalsmeny där kunden väljer språk. Den näst vanligaste är att kunden inte kommer fram.
SARA hör vilket språk som talas och byter. Ingen meny, inget val, inget bortfall.
Synkar med
era system.
SARA kopplas till de verktyg ni redan använder — utan att ni behöver byta system.
- Shopify
- Fortnox
- Visma
- Klarna
- Microsoft 365
Fler branscher
Samma agent,
andra branscher.
Plattformen är densamma. Frågorna, systemen och gränsen för när hon kopplar vidare sätts per verksamhet.
Vårdmottagningar
Tidbokning · triagering · provsvar
SARA för VårdmottagningarSalonger
Bokning · ombokning · prisfrågor
SARA för SalongerRestauranger
Bordsbokning · avbokning · öppettider
SARA för RestaurangerVeterinärkliniker
Tidbokning · akutfall · vaccination
SARA för VeterinärklinikerTandläkarmottagningar
Bokning · återbud · akut tandvärk
SARA för TandläkarmottagningarBygg & VVS
Jouranmälan · offert · tidsbokning
SARA för Bygg & VVSFastighetsbolag
Felanmälan · visningar · hyresfrågor
SARA för FastighetsbolagHantverkare
Offertförfrågan · jobb på plats · återkoppling
SARA för HantverkareKundtjänst & call center
Överflöd · kvällar · helger
SARA för Kundtjänst & call centerFörsäkringsbolag
Skadeanmälan · villkor · ärendestatus
SARA för FörsäkringsbolagBank & finans
Ärendestatus · rådgivning · legitimering
SARA för Bank & finansRedovisningsbyråer
Deklaration · fakturafrågor · deadlines
SARA för RedovisningsbyråerIdeella organisationer
Medlemsfrågor · gåvor · volontärer
SARA för Ideella organisationer
Vanliga frågor
Frågor om SARA för
handels- och e-handelsföretag.
Hittar du inte svaret?Ring SARA på 010-808 51 19 — hon har alltid svaret.
Ja. Hon frågar efter ordernummer eller telefonnummer, slår upp ärendet i ert system och svarar med rätt uppgift.
Ja, enligt de regler ni satt. Hon initierar returen och skickar instruktioner. Ni bestämmer var gränsen går.
Hon eskalerar till en människa. SARA fattar inga beslut om ersättning eller kompensation.
Det finns ingen övre gräns. Vid kampanj eller Black Friday växer volymen utan att kön gör det.
15+ språk. Hon hör vilket som talas och byter automatiskt. Ingen knappvalsmeny.
SARA integrerar med de vanligaste plattformarna. Vilka som är aktuella går vi igenom vid kartläggningen.
SARA Studio börjar på 499 kr/mån. Done For You prissätts efter samtalsvolym. Begär en gratis offert.
SARA är redo för sin första arbetsdag inom 1–4 veckor.
Redo att testa SARA för
handels- och e-handelsföretag?
Boka ett 30-minuters möte. Vi visar hur SARA fungerar för just er verksamhet — ingen bindningstid, inget kreditkort.
010-808 51 19