Hoppa till innehåll

    AI-receptionist

    AI-receptionist för
    handel och e-handel.

    En AI-receptionist besvarar de samtal som kundtjänsten drunknar i: orderstatus, returer, leveranstider, öppettider. SARA slår upp ordern, svarar med rätt uppgift och eskalerar bara det som faktiskt kräver en människa.

    Boka demo

    Hon svarar direkt när ni ringer.

    svarar i telefonen
    24/7
    språk
    15+
    parallella samtal per agent
    100
    veckor till driftsatt
    1–4

    Läget

    Utmaningen för
    handels- och e-handelsföretag.

    Åtta av tio samtal handlar om var paketet är. Din kundtjänst gör inget annat.

    Rutinfrågorna äter upp kapaciteten. En människa som svarar på leveransstatus för femtionde gången den dagen hinner inte hjälpa den som faktiskt har ett problem. Kön växer, och de svåra ärendena hamnar längst bak.

    I telefonen

    Vad SARA hanterar för
    handels- och e-handelsföretag.

    • Besvarar frågor om orderstatus och leveranstid
    • Hanterar returer och byten enligt era regler
    • Slår upp ordernummer och bekräftar uppgifter
    • Besvarar frågor om lagerstatus och öppettider
    • Eskalerar reklamationer och tvister till människa
    • Tar emot samtal på 15+ språk utan menyval

    Fördjupning

    Rutinfrågorna är åttio procent av
    volymen.

    Var är min order. När kommer den. Kan jag byta storlek. Har ni öppet på söndag.

    Fyra frågor, samma svar varje gång, och tillsammans större delen av ett kundtjänstteams dag. Det är inte arbete som kräver en människa. Det är arbete som förhindrar en människa från att göra sitt jobb.

    SARA tar de fyra. Ert team tar reklamationen, tvisten och den arga kunden som faktiskt behöver bli hörd.

    Femton språk utan
    menyval.

    En e-handel som säljer i Norden får samtal på svenska, norska, danska och finska. Säljer ni i Europa blir listan längre.

    Den vanliga lösningen är en knappvalsmeny där kunden väljer språk. Den näst vanligaste är att kunden inte kommer fram.

    SARA hör vilket språk som talas och byter. Ingen meny, inget val, inget bortfall.

    Synkar med
    era system.

    SARA kopplas till de verktyg ni redan använder — utan att ni behöver byta system.

    • Shopify
    • Fortnox
    • Visma
    • Klarna
    • Microsoft 365

    Fler branscher

    Samma agent,
    andra branscher.

    Plattformen är densamma. Frågorna, systemen och gränsen för när hon kopplar vidare sätts per verksamhet.

    Vårdmottagningar
    Salonger
    Restauranger
    Veterinärkliniker
    Tandläkarmottagningar
    Bygg & VVS
    Fastighetsbolag
    Hantverkare
    Kundtjänst & call center
    Försäkringsbolag
    Bank & finans
    Redovisningsbyråer
    Ideella organisationer
    Alla branscher för AI-receptionist

    Vanliga frågor

    Frågor om SARA för
    handels- och e-handelsföretag.

    Hittar du inte svaret?Ring SARA på 010-808 51 19 — hon har alltid svaret.

    Ja. Hon frågar efter ordernummer eller telefonnummer, slår upp ärendet i ert system och svarar med rätt uppgift.

    Se alla frågor och svar

    Redo att testa SARA för
    handels- och e-handelsföretag?

    Boka ett 30-minuters möte. Vi visar hur SARA fungerar för just er verksamhet — ingen bindningstid, inget kreditkort.

    Boka demo